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“有事儿找小魏,靠谱!”

“有事儿找小魏,靠谱!”这是雨城区挺进路社区辖区居民时常挂在嘴边的一句话。

群众口中的小魏是谁?

这名瘦瘦高高、脾气温和,做起事来细心、靠谱,且乐于助人的人民警察便是居民口中的“小魏”。他是市公安局雨城区分局河北派出所的社区民警魏鹏彪。

2015年12月,魏鹏彪成为河北派出所挺进路社区民警,一干就是六年多。六年多来,魏鹏彪用心用情,做实做细做好平凡的社区警务工作,筑牢群众基础,发动群众参与基层社会治理,共建平安、和谐挺进社区。

摸索“三心”工作法

把群众“小事”当成大事解决

这里有老城老街、娱乐区,相互混杂;有老屋高楼,参差毗邻;有熟悉的街陌巷尾;还有居民热情的招呼声,大院里的烟火气息,大爷大妈们谈笑风生……这就是魏鹏彪管辖服务的雨城区挺进路社区。

随着时代变迁,这里交通便捷,经济繁荣,民族融合,作为挺进路社区民警,魏鹏彪深感肩负的责任越来越重。

在成为社区民警前,魏鹏彪是一名案侦民警,工作是与违法犯罪分子斗智斗勇。而社区民警,整天与老百姓的鸡毛蒜皮小事打交道。刚到社区时,魏鹏彪也曾感觉不适应,“说句心里话,当初知道自己被调整到社区民警岗位的时候,心里多少有点失落。”

当时的他觉得,在社区民警工作岗位上既干不出轰轰烈烈的成绩,又没有案侦民警破案后的成就感。刚开始那段时间,魏鹏彪还带着些许不情愿的情绪。即便如此,他依然认真做好社区警务工作。

在帮助群众做的一件件小事中,他对社区民警有了全新的认识,也明白了社区民警的价值所在。

2016年4月初的一天,市民罗女士来到河北派出所求助,希望民警帮其寻找失散四十余年的生父。接到求助后,魏鹏彪根据她提供的仅有线索,通过公安系统反复查询比对,多次现场走访,最终帮助罗女士找到了她失散四十多年的父亲。

“太感谢你了,魏警官。”此后不久,罗女士将一面锦旗送到了河北派出所,还带来了与家人吃团圆饭、过春节的照片,感谢魏鹏彪帮助她找到失散多年的亲人。看到照片里团聚的一家人其乐融融,魏鹏彪的内心也满是暖意,作为社区民警的成就感和自豪感油然而生。此后的工作中,他不断摸索出“真情实意换民心、热情服务暖人心、不厌其烦有耐心”的“三心”工作法,把群众的小事放在自己的心里当成大事去解决,帮群众解决一些急难愁盼的问题,摆脱眼前的困境,群众也会对公安工作多一些理解与支持。

“魏警官就是我们社区群众的暖心人,贴心人,为他点赞!”在帮助群众的一件件小事中,魏鹏彪得到辖区群众的广泛点赞。

牵头化解各类纠纷

做好社区警务工作

刚做社区民警时,由于初来乍到,群众对魏鹏彪不认识、不熟悉,不愿意跟他交心、谈心,魏鹏彪吃“闭门羹”是常有的事。为了做好社区警务工作,他决定从解决群众遇到的困难事情入手,慢慢地走到群众中间。2019年7月一天,辖区一位居民阳台上栽种的植物根系堵塞了下水管道,造成楼下住户房屋漏水,引发了激烈的矛盾纠纷。接到求助后,他带领社区干部对现场进行了详细查看,并通过视频方式连线擅长处理此类问题的律师发表专业法律建议。经过2个多小时的耐心调解,双方达成一致协议,握手言和。

六年多来,魏鹏彪牵头化解各类矛盾纠纷180余起,帮助服务群众260余次,实现了辖区“民转刑”案件零发生。现在辖区群众常挂在嘴边的一句话就是:“有事儿找小魏,靠谱!”

筑牢群众基础

画好社会治理“同心圆”

筑牢社区警务,要构筑协同共治的格局。魏鹏彪深知社区警务是篇“大文章”,仅仅依靠民警是干不了的,也干不好。要引导和发动辖区群众参与基层治理,凝聚最大共识,形成最大合力,画好社会治理“同心圆”。

2018年3月,挺进路社区辖区店铺发生了一起盗窃案。案件发生后,侦查员提取了犯罪嫌疑人的照片,但因照片模糊,无法进行技术比对。魏鹏彪便带着嫌疑人模糊的照片在辖区内走访、摸排,但案件迟迟没有进展。

平凡的社区工作是公安机关打击、破案以及有效开展社会治理的有力基石。魏鹏彪表示,他将始终保持这份忠诚、热情、执着,在平凡的社区工作岗位上用心用情,做实做细为民服务工作。

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